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Financial Times Limited.
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Armistead, Colin G.
1.
Servicio y dedicación al cliente : respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
/ Colin Armistead y Graham Clark.
1994
658.812
Ar55
Forsyth, Patrick.
2.
Venta de servicios profesionales : manual de desarrollo e implantación de estrategias de marketing para servicios profesionales
/ Patrick Forsyth.
1995
658.8
F775
Horovitz, Jacques,
1947-
3.
La satisfacción total del cliente
/ Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak.
1994
658.812
H785-2
Koch, Richard.
4.
El diseño de la estrategia en su empresa : cómo implantar una estrategia en su empresa
/ Richard Koch.
1995
658.4012
K811
Linton, Ian.
5.
Gestión empresarial centrada en el cliente : mejore el servicio de su empresa colaborando con sus proveedores y clientes
/ Ian Linton.
1995
658.812
L658
Obeng, Eddie.
6.
Cambio total en la empresa : revelaciones de un director de proyectos
/ Eddie Obeng.
1995
658.406
Ob2
7.
Reingeniería de la empresa : cómo rediseñar toda la organización en función de las necesidades de los clientes
/ Eddie Obeng y Stuart Crainer.
1994
658.4063
Ob2
Phillips, Nicola.
8.
La motivación para el cambio : guía para preparar a los empleados para sobrellevar las tensiones provocadas por los cambios organizacionales
/ Nicola Phillips.
1996
658.4063
P545-1
9.
Nuevas técnicas de gestión : dirección innovadora: visión, gestión estratégica, intuición, creatividad, nuevos valores corporativos-
/ Nicola Phillips.
1995
658.4063
P545
Walsh, Ciaran.
10.
Ratios clave para la dirección de empresas : cómo evaluar al instante la situación de la empresa
/ Ciaran Walsh.
1994
658.15
W168-1
Wilson, Graham.
11.
La dirección del cambio en la cambio : guía del proceso del cambio como respuesta a los nuevos retos del entorno competitivo
/ Graham Wilson.
1994
658.406
W693
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